建议尝试重启机器按F2，查看是否可以进入BIOS。
若在BIOS下键盘可以使用，请重新安装或恢复系统后尝试，排除系统故障。
由于没有提供机器详细型号，无法得知机器信息。机器若自带正版系统备份，建议开机按F4进入还原界面，选择恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议备份好文件）
若通过以上方法问题依然存在，带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
我的也是三星的笔记本电脑：我的切换键是（FN+F11）
你试一下！不行的话你再试一下(FN+.....带有蓝色符号键)应该就可以了。
Fn+F11,就是有个锁，中间有个1的那个键
重装一下系统就可以了。
顶楼上的！！！
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