1、提高客户满意度；2、提高业务员满意度；3、提高效率；4、规范业务员展业行为……补充：我上面说的正是理赔人员所应该做的啊。可不能认为理赔只是做案子啊，理赔除了管控风险之外，更重要的是服务，既要服务好客户，让客户更多地认同保险，也要服务好业务员，让业务员有更多的精力去做业务。
你什么都不会 还当理赔人员？好好学习吧！
