学管师是学生的学习管理者,跟踪学生整个学习过程的管理工作;是学生的导师,指导学生学习;是家长的顾问,为家庭教育提供咨询;
是教师的教练,协助教师进行个性化教育深层次的发展;是学生学习的设计师,规划学生某阶段学习课程;是学生的心理辅导老师,帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现的问题使学生更健康快乐的成长;是学生的私人经纪人,提供给学生在易学的最佳服务。
对学管师的要求:
1. 必需具备足够的亲和力,跟学生家长老师沟通过程中要始终保持微笑,注意礼貌用语,回访工作要准备充足,注意沟通的立场和技巧。
2. 对学生的上课情况要及时的跟踪到位,每周学生来上课下课必需要跟学生进行充分的沟通,了解学生的辅导感受和动向。
3. 与授课老师的沟通要及时,了解学生的学习情况,并根据易学的辅导特色建议给授课老师,引导老师完成对学生的整个辅导过程。
4. 对家长的想法和沟通要注意,了解家长的想法和动向,充分做好回访准备后再跟家长联系,认真记录家长的要求和建议,及时的进行调整,调整好必需跟家长回访确认。
5. 学生个人的请假、调课和调整要求,一定要跟家长回访确认后再进行调整。
6. 发生任何特殊情况,必需先向部门主管汇报后根据要求再做调整。
跟踪学生整个学习过程的管理工作;是学生的导师,指导学生学习;是家长的顾问,为家庭教育提供咨询;是教师的教练,协助教师进行个性化教育深层次的发展;是学生学习的设计师,规划学生某阶段学习课程;是学生的心理辅导老师,帮助学生梳理和沟通各个阶段心理上出现的问题使学生更健康快乐的成长;是学生的私人经纪人,提供给学生在易学的最佳服务。
对学管师的要求:
1、必需具备足够的亲和力,跟学生家长老师沟通过程中要始终保持微笑,注意礼貌用语,回访工作要准备充足,注意沟通的立场和技巧。
2、对学生的上课情况要及时的跟踪到位,每周学生来上课下课必需要跟学生进行充分的沟通,了解学生的辅导感受和动向。
3、与授课老师的沟通要及时,了解学生的学习情况,并根据易学的辅导特色建议给授课老师,引导老师完成对学生的整个辅导过程。
4、对家长的想法和沟通要注意,了解家长的想法和动向,充分做好回访准备后再跟家长联系,认真记录家长的要求和建议,及时的进行调整,调整好必需跟家长回访确认。
5、学生个人的请假、调课和调整要求,一定要跟家长回访确认后再进行调整。
6、发生任何特殊情况,必需先向部门主管汇报后根据要求再做调整。
*学管师的工作主要分为几个大部分:
家长的沟通维护(回访以及定期的家长会)。
学生的学习规划管理以及心里疏通。
学生的上课安排(排课)以及续费、转介绍。(不同机构可能把学生的课时记录等等事情也安排给学管师,但是这项工作一般是由前台来完成。)
少量校区运营管理以及教师的人员调配、招募新老师。
最菜的新手学管师薪资普遍在2300到4000不等。如果学管师已经可以灵活的进行各个岗位的协调以及续费转介绍都比较不错,薪资普遍都在6000以上。(续费转介绍等等会提高学管师的薪资)。如果是顶级的百万学管师根据所在教育机构的各种条件另算,通常学管师是在教育机构基础岗位上最顶级的,因为要负责的工作内容实在是海量所以正常情况下在学校的地位以及工资一般都是同级别岗位中最高的。
*主要讲一下学管师工作的几项重点:
学管师应具有较好的亲和力保证取得学生及其家长的信任。
要作为一个学生父母的角度为其考虑在校区的一切安排,针对学习出现瓶颈的学生有敏锐的观察力并且及时出具相应的辅导和维护计划。
对各项数据指标(学员单科率、续费率、转介绍、课耗、家长会以及回访)有一个清晰的认知,有较强的自控力和时间观念,灵活规划自己的工作并作出相应的安排。(学管师的工作其实内容很多很杂,如果一个学管师不能清晰的梳理自己每日的工作内容会让工作变得十分的混乱。)
基本的话术技巧要了解到位,针对客户的各项问题能够灵活回答并且出具方案。学管师一定要做到及时发现问题,出具方案,解决问题。
建立良好关系侯从优秀学员身上开始裂变,好的学员可以用来打造口碑一个学生拉来一个班的例子不在少数。
其实学管师是个很宽泛的概念,不同机构学管师的工作都有区分,但是万变不离其宗,就如这个名字 学管师 。主要工作就是孩子的学习管理以及维护续费,做好这些至少基本的工作条件就达到了,剩下的根据不同学校的学管师要求额外添加就好了。
ps:一定要明白后期你对学生学习的维护(检查作业,知识点考察等)和老师的区别,如果随便瞎忙只会让工作越来越乱,而且忙了一天也不见效果。
其实就是销售,让学生不停的续费上课。
1.当接到新单子时,第一时间与该单咨询师沟通。了解咨询师在谈单过程对家长的承诺以及学习的详细情况,核实学生的上课时间、老师要求等,作好相应的记录----“咨询报告”,并让咨询师签字。同时交给咨询师一份学生的课程安排表,双方在“咨询师与学管交接单”上签字确认。
2. 接档当天建立学生个人档案。
3. 每周学生下课后及时与学生、老师沟通。深入了解并记忆每个学生基础水平、授课进展情况、成绩的提高幅度等,还了解老师对学生的看法和建议,并作好相应记录。以便回访时与家长有话可说或非学管老师了解学生情况时均能悉数陈述。
4. 每周保持最少一次的电话回访。向家长汇报学生在本中心的学习进展情况,同时向家长了解学生在家、学校的学习情况。
学习管理师就是课外辅导机构的班主任,主要负责学生的排课,和家长联系,及续费。
扩展资料
学习管理师,也有叫班主任或者教务的,但是不同于我们上学的班主任,这个只负责匹配教师,为学生安排课程,跟家长沟通,以及其他与学生有关的杂七杂八的事务。这个需要有耐心,有一定的沟通能力就够了。
要求
1、必需具备足够的亲和力,跟学生家长老师沟通过程中要始终保持微笑,注意礼貌用语,回访工作要准备充足,注意沟通的立场和技巧。
2、 对学生的上课情况要及时的跟踪到位,每周学生来上课下课必需要跟学生进行充分的沟通,了解学生的辅导感受和动向。
3、与授课老师的沟通要及时,了解学生的学习情况,并根据易学的辅导特色建议给授课老师,引导老师完成对学生的整个辅导过程。
4、对家长的想法和沟通要注意,了解家长的想法和动向,充分做好回访准备后再跟家长联系,认真记录家长的要求和建议,及时的进行调整,调整好必需跟家长回访确认。