可能是时间过了。申诉时的回执编号有效时间：4小时。期间你收到回执编号后须及时发给你申诉时添加的那些QQ账号好友，让他们根据收到的QQ邮件提示进行操作——把回执编号填入后点击确认即可。申诉成功后有你有一周的有效时间进行重置密保手机号、密保问题及新密码。
如果第一次申诉失败了.可以电话提交一次.
申诉升级2代保护流程:首先填写申诉─→填写历史登录地点和早期历史密码记录─→填写开的业务.和好友辅助─→等待申诉结果
申诉地址:
─→如果申诉失败打电话给腾讯 自动提交:拨打 按1 在按2 输入QQ号码和回执编号
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