您好，亲爱的管家用户
加密的文件丢失情况多种：
1.是否使用了其他的垃圾清理软件进行了清理。
2.是否进行了恢复出厂设置或者刷机。
如果进行了上述操作，则为加密文件已被删除。
感谢您对腾讯手机管家的支持！
您用什么方法加密的，我建议您联系客服试试。
给手机文件加密，您可以下载misuo试试。
misuo不仅可以对相册或存储卡内的照片、视频、音频、文档等多种文件类型进行加密，也可以对您的手机隐私和私密文件进行保护。
建议您可以下载试试。
掌心管家私密保管的视频和图片恢复
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