如果是因为商品质量的问题要退款，可以和商家协商。如果商家不同意，你可以申请淘宝客服介入，上传有质量问题的商品照片，申请退款。如果淘宝客服认定商品质量有问题，那么是会让卖家退款给你的。
可以找官方小二介入啊。
