保留好你们的旺旺号聊天记录，不处理就去联系淘宝小二处理，通过后台可以投诉卖家服务和各方面的原因，让小二介入过来卖家态度会主动联系你的，你放心投诉就行
这个问题很好处理了吧。保修一年是口头上的还是在保修卡上面写明白的，写明白的刘保留好证据。第二，寄东西回去后，你肯定跟店家有过聊天，有聊天记录的吧，证明他不想理会。把这两份东西记录下来找店小二处理就可以了，还可以追加差评，这个店铺是非常重视的！
找淘宝客服投诉，最好把交易订单，订单保修详细介绍，退货记录，聊天记录，所有能证明淘宝商家没有按承诺说的截图记录啥的都保留下来备用，然后语气强硬，限制时间
联系淘宝客服，提供相应聊天信息截图，证明店家客服坑你，要求赔偿。再不理，就找消协或者记者曝光该店铺
打电话到淘宝客服投诉，现在卖家很在意这个，把你和淘宝卖家的聊天记录截屏给客服.
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