你好，根据我的经验之谈，你可以，、首先检查无线路由器是否正常工作。或者找其他手机用试一下
2、可能你关闭了数据网络。
检查手机是否开启休眠状态下关闭网络的选项，手机过一段时间就会断开连接或者接收不到后台聊天软件的可能原因是误开启手机休眠关闭网络的功能。
3、长时间使用路由器，路由器可能会出现假死现象。重启无线路由器即可。希望我的建议可以帮助上你，谢谢
