可能存在的原因有：
1、软件本身有问题，建议等软件优化完成后再安装。
2、软件本身与系统不兼容。
3、检查手机内存是否已满，建议清理文件，释放内存。
4、检查网络环境是否良好，网络不好的话，也是无法下载安装软件的。
安装QQ同步助手的具体操作如下：
1、手机找到App Store软件并打开
2、点击搜索并输入"QQ同步助手"
3、点击“获取”并输入ID密码即可下载完成
