承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。
货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定;没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。
合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充;不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。
这种情况发生最重要的就是当事人不要怕麻烦 不怕事情闹大 不怕打持久战 快递赔偿的霸王条款早就有被法院明确指出是不合法的 试想价值几千块钱的东西丢了只赔几十块钱 那这可是个发大财的好办法 干上一年后半生就不愁了...
目前，快递公司往往以行业的规定来作为赔偿标准，一些内容与法律条文“相悖”。从法律的角度来说，不管委托人是否进行保价，快递公司应当按照实际损失进行赔偿。
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