1、说写作一致 2、持续改善 3、八项管理原则 4、让顾客满意第一条是ISO体系的精神，第三条是管理原则，第四条是管理目标，第二条虽然包含在管理原则内，但却绝对是精髓。
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怎么规范, 就怎么写 写我所做的怎么写, 就怎么做 做我所写的怎么做, 就怎么记 证明给我看
