1）检查确保网络拓扑连接正确，设备指示灯都正常
2）检查电脑网络参数是否正确，确定电脑直接连接在路由器下可以上网：这样可以排除路由器对该电脑上网的限制
3）尝试登陆路由器管理界面，检查交换机的管理地址是否和路由器网关有冲突
4）检查浏览器是否设置局域网代理，尝试ping网关和外网域名，如果不可以则继续排查
如果这些都没问题，那么可以定位问题出现在PC和交换机处，可以从以下步骤定位问题：
5）检查交换机上的PC连接端口与路由器连接端口之间是否可以通信，排除交换机设置端口学习、端口与MAC地址绑定、VLAN（该端口是否和路由器级联口处在同一VLAN）、ACL设置等限制，如有设置，如果可以通信，那么继续排查
6）检查内网是否有arp欺骗,做好电脑和路由器IP和MAC的双向绑定，具体操作可参考：如何判断ARP欺骗？
7）如果以上这些都没有设置，设备复位当做傻瓜交换机用，若不可上网，很有可能是交换机硬件出现问题，联系办事处或者经销商检测
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