自己做客服流程会很麻烦，而且场地费、设备费、人工费都不是小数目，如果外包出去就可以省心了。别人毕竟是专业的，而且人力流失这些风险都不在需要网店承担。选吧，很多网店早就用客服外包了，具体到 灵猫→电上 问问就知道了。
你去网上搜搜吧，这里得到的估计也都是复制粘贴的
好处：减少部门管理，多出时间可以做别的事，成本减少，（人工成本设备场地成本）
