你好：有以下几种可能。1、卖家虚假发货，只是在订单上点了发货，其实是没有发货的。2、卖家已发货，但，货被快递员给弄丢了。3、卖家已发货，货已交到快递公司手上，但快递公司工作人员没有把货作揽收扫描直接打包发车了。
