应该是驱动下载的不对吧，你可以去官网上重新下载一个驱动重新安装，安装后连接打印机。如果还有问题，建议你去惠普网上贴心服务输入型号找寻详细答案，上面有很详细问题说明及解决步骤。如果还是不行，可以点右边的与工程师聊天来寻求在线解答。祝你的问题早点解决。
hp中国官方网站下载驱动程序，安装程序至提示添加打印机，这时要注意数据线插入usb，然后开启打印机电源。等待一会，系统自动识别出打印机。然后继续就可以了
您好，这样的情况建议您下载最新版本的驱动精灵，或是直接在线升级一下驱动精灵。希望可以帮到您。
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