12306客服不在线，12306客服服务时间是每天的早上七点到晚上的11点，用户需要在客服服务时间段拨打客服电话。
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
扩展资料：
12306客服的作用
为旅客提供综合信息服务的平台，在全国各地，乘客随时拨打12306旅行导航电话，就能通过自助语音和人工在线两种方式查询列车时刻、票价、余票、列车正晚点、代售点及区号等各类信息，出行更加方便、快捷。乘客可以通过电话和网络查询火车车次时间等相关信息。
打的人多了，就自然不好打了。网络繁忙状态是这样的。建议多尝试几次或者换个时间段
网络定票就TM系统忙，电话要么就是打不进，打进了就是没票，什么网络定订票电话定订票都是TMD坑爹的
铁道部的都是一帮畜生
加拨北京区号010试试
内容全部来源于网络收集，如有侵权，请联系网站删除：QQ：24596024