顾客的原因却要求退货，该怎么办

你老板是正确的。虽然他自己可能都不知道为什么，但你把一双买家穿过的鞋，用她的话说一双旧鞋退回来，还能卖给谁呢？总不能你老板自己留着穿吧。
而且这个事情还存在一个问题，这样的质量问题属于争议，不属于判定，解决争议的运费方式往往是各自承担运费，你的为顾客好，实际上这个顾客根本不会说你好，只是你自己感觉良好呀。

那现在这个问题你与买家的解决属于协商，既然你老板不让退，那你直接告知买家无法退就是了。让对方发起退款申请或消保投诉进行解决，你自己也知道退换商品的前提是退回的商品不能影响二次销售，那你承诺买家包换，这样实际上你已间接承认你的商品存在质量问题。
那你问问你老板对中差评的态度，如果她没有意见，那按正常维权方式去应对就可以了。这种情况是否质量问题你们自己也可以判断，如确实是发出去的就是明显穿用过的，那当然由买家决定退还是换，运费你们承担，这不是你们能说了算，由淘宝最新补充的规则定论；；如果是买家自己穿用造成，发出时并不是这样，那双方协商无法一致，通过维权由淘宝客服判定为好。

因为在买家看来这次退货是因为产品的质量导致的，所以买家肯定会要求免邮退货的，这是可以理解的。我觉得买家既然买了，肯定是想要的，所以不是恶意忽悠，只是质量不能让人家满意，所以我建议给他免邮退货，再说咱做淘宝的也不差这一单，也不差这分邮费，然买家满意后面需要的时候还回来找你的，我就经常遇到这样的事，所以要放远一点眼光做生意。

老板都不怕你怕啥?差评也是老板扛着.你做好自己的工作就行了.要有原则.老板让干啥就干啥.

这个不好办啊

退呗