这是银行内部的一些激励政策，比如你办理网银的U盾正常是要花工本费购买的，现在只要成为活跃客户就可以免除工本费等一些优惠政策，银行网点人员也是为了让您省钱的一种营销方式。
我今天下午去建行解锁密码，工作人员建议我换卡，新卡开通手机银行，工作人员用我手机两次收取4元，两个5元。说是充话费了，可我并没有收到移动公司充值短信提示。我问过说不收任何费用，激活卡时收这算不算变相收费
他们就是为了增加用户量
