你是不是在网上下的驱动，应该是只装了打印驱动，而扫描仪驱动软件没装。最好用一体机自带的驱动软件光盘安装，安装后扫描软件就有了。如果没有自带光盘，一定去HP官网下载驱动。遇到过类似问题，已解决。
打印机和传真不提供扫描服务 你要装个扫描仪
