尊敬的三星用户您好：
根据您描述的情况，初步判断为电视故障，请登陆以下链接报修：https://support-cn.samsung.com/supportcn/support/SupportApply_add.aspx，由三星维修人员上门检测处理。
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
