您好，根据您的需求，建议您备份手机资料恢复出厂设置尝试，如果仍然不能正常使用建议您联系当地维修站咨询一下工程师是否可以帮到您，天语全国售后服务中心地址http://www.k-touch.cn/internet/index/shop_type/2去之前建议您电话联系，确保有人为您服务再带着手机过去。希望以上答复对您有所帮助，感谢您对天语产品的支持~
