淘宝网店客服么淘宝网店售前客服主要是负责导购，对买家咨询进行回复淘宝网店售后客服主要是处理 从商品寄出之后的一些问题，比如：物流信息查不到，买家很久收不到货，或者是收到货不满意，以及买家要求退换货。和中差评买家进行沟通等等。
售前做一些推广，熟悉产品相关信息啊，这样才能顺利介绍给顾客。售后就是维修，调换货等相关问题哦。另外淘宝规则上面有的哦。仔细阅读一下吧。
