你好，申诉有几个注意点：
1.你的帐号有开通过网易自主研发的游戏，就会自动变成游戏帐号，自然申诉要提交游戏信息了，当然如果你的等级不高是可以联系邮箱客服处理的，如果是高等级游戏帐号就要联系游戏客服了。
2.如果你愿意用花钱，那你是可以注册一个VIP邮箱（30元以上的），里面有一个特权服务，绑定你的免费邮箱，你申诉就免费了，你申诉的时候可以把忘记的信息都备注的，备注之后尽量填写邮件主题、收件人发件人、网盘的信息都是可以的，只要提供的资料比较足就可以，毕竟是人工修复，你要让客服知道你哪些信息无法提供，适当备注就以了。
另免费邮箱的安全性没有VIP邮箱高，还是建议你升级VIP吧。
PS:
网易邮箱中的安全码级别较高，锁定帐号必须要用安全码，客服无法锁定。
安全码必须申诉才可重置，建议你马上申诉。
最简单、有效的方法
就是联系客服
说明你的情况
出示你的证明
请他锁定你的帐号
然后根据他的要求进行操作
找回你自己的东西（网易通行证的安全码和保密邮箱）
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