建议及时联系买家说明情况,协商后续事宜(如延迟发货或买家申请退款,切勿操作虚假发货),避免产生交易纠纷。
如果买家坚持发货,但卖家未能在72小时内发货,卖家属于违背发货时间承诺:
违背发货时间承诺,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前,未主动支付该违约金的,除须赔偿违约金外,每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前,主动支付该违约金的,淘宝介入不做扣分处理。
注意事项:
作为卖家,应时时关注自己店铺的商品库存,如商品不足或缺货时,及时进行调整下架等操作,避免买家拍下后才发现无货等情况导致纠纷产生。
你和他协商一下退款给她,应该不会有什么事情的呢。淘宝处罚也就是她没收到退款才会要你执行退款的呢。具体的你可以问问淘宝小二看看,这个应该无关大碍的,不要太担心哦
买家卖家可以协商的嘛,没货就赶快申请退货,卖家的话快点退钱给别人,否则投诉成功的话按货款的5%到10%(每个平台可能不一样)补偿拍下货的买家.
你和买家沟通就好了,不用太担心买家会投诉,只要你态度诚恳,买家是不会恶意投诉的。
没有货那你就退货呗.跟店主协商一下啊!!