ISO9001质量管理体系有哪些内容啊

发布令\x0d\x0a 方针及目标\x0d\x0a 企业概况\x0d\x0a 组织结构\x0d\x0a 手册编写说明\x0d\x0a4 管理体系\x0d\x0a4.1 总要求\x0d\x0a4.2 文件要求\x0d\x0a4.2.2 文件控制程序\x0d\x0a4.2.3 记录控制程序\x0d\x0a5 管理职责\x0d\x0a5.1 管理承诺\x0d\x0a5.2 以顾客为关注焦点\x0d\x0a5.3 质量方针\x0d\x0a5.4.1 目标指标方案\x0d\x0a5.4.2 体系策划\x0d\x0a5.5.1 职责和权限\x0d\x0a5.5.2 信息交流控制程序\x0d\x0a5.6 管理评审控制程序\x0d\x0a6.1 资源提供\x0d\x0a6.2 培训控制程序\x0d\x0a6.3 基础设施控制程序\x0d\x0a7.1 产品实现策划控制程序\x0d\x0a7.2 与产品有关要求的确定和评审控制程序\x0d\x0a7.3 产品的设计与开发\x0d\x0a7.4 采购控制程序\x0d\x0a7.5.1 生产和服务提供的控制\x0d\x0a7.5.1.7 生产过程控制程序\x0d\x0a7.5.2 生产过程确认\x0d\x0a7.5.3 标识和可追溯性控制程序\x0d\x0a7.5.4 顾客财产\x0d\x0a7.5.5 产品防护控制程序\x0d\x0a7.6 监视和测量装置控制程序\x0d\x0a8.1 总则\x0d\x0a8.2.1 顾客满意度测量控制程序\x0d\x0a8.2.2 内部审核控制程序\x0d\x0a8.2.3 过程的监视和测量控制程序\x0d\x0a8.2.4 产品的监视和测量控制程序\x0d\x0a8.3 不合格控制程序\x0d\x0a8.4 数据分析控制程序\x0d\x0a8.5.1 持续改进控制程序\x0d\x0a8.5.2 不符合纠正和预防控制程序\x0d\x0a附录1 程序文件目录\x0d\x0a附录2-1 质量管理体系职能分配表\x0d\x0a附录3 质量手册修改控制记录

质量体系认证具体内容

1、运营规划和控制

ISO9001质量体系认证组织应计划、实施和控制由满足要求所需的标准确定的过程和措施，包括：

建立过程标准;

按照规范要求实施过程控制;

保持足够的文件信息，以确保流程按计划实施。

组织应控制计划的变更，评估意外变更的后果，并在必要时采取措施减轻任何不利影响。组织应确保外部供应商实施的功能或过程得到控制。

注：由外部供应商实施的组织职能或流程通常被称为外包。

2、市场需求和客户缺口的确定

概述：组织应实施与顾客沟通所需的过程，以确定顾客对产品和服务的要求。

注1：“客户”是指当前或潜在客户;

注2：组织可与其他相关方沟通，以确定产品和服务的附加要求。

3、当与产品和服务相关的要求的确定适用时，组织应确定：

顾客规定的要求，包括交付和交付后活动的要求;

顾客未规定但特定用途或已知预期用途所必需的要求;

适用于产品和服务的法律法规要求;

组织认为必要的任何附加要求。

注：其他要求可能包括相关方提出的要求。

4、审查与产品和服务相关的要求

组织应审查与产品和服务相关的要求。评审应在组织做出向客户提供产品的承诺之前进行(如提交标书、接受合同或订单以及接受对合同或订单的更改)，并应确保：

产品和服务要求已得到规定和同意;

与先前声明不一致的合同或订单要求已得到解决;

组织有能力满足规定的要求。

评审结果的信息应形成文件。

如果顾客没有提供形成文件的要求，组织应在接受顾客要求之前确认顾客要求。

当产品和服务要求发生变化时，组织应确保相关文件信息得到修改，相关人员了解变化的要求。

注：在某些情况下，正式审查每个订单可能不切实际。作为替代方案，可以审查提供给客户的相关产品信息。

5、客户沟通

组织应在以下方面确定并实施与顾客的沟通安排：

产品和服务信息;

处理询价、合同或订单，包括其修改;

客户反馈，包括客户投诉;

顾客财产的处理(如适用);

相关应急措施的具体要求。

ISO9001标准共有八章，前三章几乎没有什么实质性内容；第四章是质量管理体系，包括文件控制和记录控制；第五章是管理职责，包括质量方针目标、职责权限和沟通，第六章是资源管理，包括人力资源管理，基础设施管理；第七章是产品实现，包括新产品策划和采购、生产、服务等活动；第八章是测量分析和改进，包括内审、管理评审、不合格品控制等活动。
质量管理是采用过程方法，从人、机、料、法、环、测等几个方面来控制产品质量。
ISO9001质量控制既适用于产品又适用于服务。

ISO9001是全球公认的品质管理体系标准，通过实施ISO9001标准，企业可以建立起完善的品质管理体系，实现从产品设计、采购、生产加工到售后服务等各个业务环节的全面管控和优化。这不仅有助于提高产品的品质和可靠性，还能够提升企业在市场中的竞争力和声誉，增强客户对企业的信任度。我司是用的支付宝，微信上的“跑政通”小程序，自助办理的!很方便！

一共有8张内容，不过最主要的是第4章质量管理体系、第5章管理职责、第6章资源管理、第7章产品实现、第8章测量分析和改进这几个章节。