报关的时候如果出现单证不符等情况会出现退单的情况，海关会把报关单退出来不让报关。还有一种情况就是货物没问题出口后，海关会把当时报关的核销单，退税联，收汇核销联退下来，给出口方办理核销退税，这个也叫退单。
当顾客对购买的产品的质量产生问题。而且是在产品的合理退换货期限内的一种销售退单业务。出现这些情况的一般标准：产品的质量商家的服务价格欺诈
