必须用WIN-xp的系统，浏览器要用电脑自带的IE7.0，然后把你新安装的这个全部卸载，不要自己选择目录，根据系统默认安装；确定好了之后自己登录网站，打电话改掉初始密码就可以了，（U盘插哪个口安装的一定要插那个口操作，要不不会识别的，U盘太次了没办法）电话好像发给你的那张纸上有：我操作的时候是这样，现在不知道还是不是了...
我觉得应该和网银是一样的，需要安装证书，你可能没有安装证书。
