保修期以外一般要收上门服务费、修理人工费和材料费。
但是在法定的保修期以内除人为损坏、操作不当或特殊情况（如电压过高）出现质量问题的厂家应予以保修，不收取任何费用。
如果你的洗衣机属于自然原因造成的故障，你可以拒绝交纳上门服务费。
（一般地方的厂家授权维修点是合同关系，而不是直属关系，这种情况他们只不过是想多捞些好处而已，他们所需要的费用厂家已经承担了））
这个要看产品有没有提供保修期内，故障免费上门服务这一项。如果没有需自行去售后服务网点修理。
如果是人为损坏 要收的
不合理
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