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什么是品质?按《现代汉语词典》解释,是认识、品性等的本质。在市场竞争中,品质 是质量、信誉、责任和文化的集合,品质是始终如一的一种追求,品质的外在表现是品牌。 品质不仅是产品,也是企业“人品”的一种外在表现。
卓越的品质,常常使产品的使用获得超值和满足的体验,继而将这种体验传递给周围的人一 起分享,形成良好的口碑传播,对产品的销售和品牌形象的提升起着直接的推动作用。
品质建设仿佛大树生根,根不深,树不茂盛。但可悲的是,到目前为止,对卓越品质的追求 ,并没有引起我们企业管理者足够的重视。
在为一些企业做咨询诊断过程中我发现:一些企业一味地追求品牌外在的名誉,而忽视了品 牌大厦的根基所在,品质建设,最终因地基不牢而坍塌倾覆。
大约在20世纪90年代初期,被媒体炒作为“爱国”行为的“红高粱”中式快餐开在了北京前 门紧靠麦当劳店的附近,但时间不长,这个店就关门了。
倒闭的为什么不是来自美国的麦当劳呢?许多人不明白,为什么麦当劳一个“面包”( 汉堡)卖十块钱?2003年5月,北京笼罩在“非典”的恐怖气氛之中,北京的餐饮业损失严 重:据统计,90%以上的餐馆由于没有客人而停业,但在我居住的公寓和工作的写字楼附近 的两家麦当劳依然人头攒动。6月初,许多餐馆陆续开业,为招徕顾客大打降价招牌的时候 ,麦当劳又宣布:全线涨价。
我们先不去分析他们这种商业行为的对错,我们只是想问,麦当劳为什么能够这样?
答案恐怕只有一个:麦当劳长期以来的卫生品质。真正有品质的饭店是从厨房开始关心顾客 的,对其他饭店的卫生和消毒可以持怀疑 甚至不信任态度,但对麦当劳的卫生你不能不信。
麦当劳有个非常著名的“QSC&V”工作程式。这四个字母是“品质过硬,服务到家, 清洁 卫生,货真价实”四个英文单词(Quality, Service, Cleanliness, and Value)的缩写。 麦 当劳创始人认为:“它能帮我们架起通向大西洋的桥梁!”从创业开始,麦当劳就以这四个 标 准考核所有连锁店的表现,如果屡次达不到上述四个要求,其连锁店经理会因此而被开除, 或是丧失对麦当劳的经营许可权。
一次,我专门问邻居家一位在麦当劳打工的小女孩,她告诉我:“麦当劳在做汉堡时总是用 最好的牛肉,马铃薯条稍微炸焦了一点,也会被扔掉,炸薯条用的油,超过规定时间,也是 要倒掉的。”
以我个人的体验,无论是出国还是在国内哪个城市出差、旅游,如果没有熟悉的餐馆,最便 捷的方式是找一家麦当劳店。在那里吃,一是卫生有保证,二是肯定不会“挨宰”。
品质因数(Q因数)
quality factor
电学和磁学的量。表示一个储能器件(如电感线圈、电容等)、谐振电路中所储能量同每周期损耗能量之比的一种质量指标;串联谐振回路中电抗元件的Q值等于它的电抗与其等效串联电阻的比值;元件的Q值愈大,用该元件组成的电路或网络的选择性愈佳。
计算
对于无辐射系统,如Z=R+jX,则Q =|X|/R。SI单位:1(一)。
Q=无功功率/有功功率
串联谐振回路的品质因数为串联谐振回路的特性阻抗与回路电阻之比。
在串联电路中,电路的品质因数Q有两种测量方法,一是根据公式 Q=UL/U0=Uc/U0测定,Uc与UL分别为谐振时电容器C与电感线圈L上的电压;另一种方法是通过测量谐振曲线的通频带宽度△f=f2-f1,再根据Q=f0/(f2-f1)求出Q值。式中f0为谐振频率,f2与f1是失谐时,亦即输出电压的幅度下降到最大值的1/√2(=0.707)倍时的上、下频率点。Q值越大,曲线越尖锐,通频带越窄,电路的选择性越好。在恒压源供电时,电路的品质因数、选择性与通频带只决定于电路本身的参数,与信号源无关。
1是一串联谐振电路,它由电容C、电感L和由电容的漏电阻与电感的线电阻R所组成。此电路的复数阻抗Z为三个 元件的复数阻抗之和。
Z=R+jωL+(-j/ωC)=R+j(ωL-1/ωC) ⑴
上式电阻R是复数的实部,感抗与容抗之差是复数的虚部,虚部我们称之为电抗用X表示, ω是外加信号的角频率。当X=0时,电路处于谐振状态,此时感抗和容抗相互抵消了,即式⑴中的虚部为零,于是电路中的阻抗最小。因此电流最大,电路此时是一个纯电阻性负载电路,电路中的电压与电流同相。电路在谐振时容抗等于感抗,所以电容和电感上两端的电压有效值必然相等,电容上的电压有效值UC=I*1/ωC=U/ωCR=QU 品质因数Q=1/ωCR,这里I是电路的总电流。
电感上的电压有效值UL=ωLI=ωL*U/R=QU 品质因数Q=ωL/R
因为:UC=UL 所以Q=1/ωCR=ωL/R
电容上的电压与外加信号电压U之比UC/U= (I*1/ωC)/RI=1/ωCR=Q
电感上的电压与外加信号电压U之比UL/U= ωLI/RI=ωL/R=Q
从上面分析可见,电路的品质因数越高,电感或电容上的电压比外加电压越高。
电路的选择性:图1电路的总电流I=U/Z=U/[R2+(ωL-1/ωC)2]1/2=U/[R2+(ωLω0/ω0-ω0/ωCω0)2]1/2 ω0是电路谐振时的角频率。当电路谐振时有:ω0L=1/ω0C
所以I=U/{R2+[ω0L(ω/ω0-ω0/ω)]2}1/2= U/{R2+[R2(ω0L/R)2](ω/ω0-ω0/ω)2}1/2= U/R[1+Q2(ω/ω0-ω0/ω)2]1/2
因为电路谐振时电路的总电流I0=U/R,
所以I=I0/[1+Q2(ω/ω0-ω0/ω)2]1/2有:I/I0=1/[1+Q2(ω/ω0-ω0/ω)2]1/2作此式的函数曲线。设(ω/ω0-ω0/ω)2=Y
曲线如图2所示。这里有三条曲线,对应三个不同的Q值,其中有Q1>Q2>Q3。从图中可看出当外加信号频率ω偏离电路的谐振频率ω0时, I/I0均小于1。Q值越高在一定的频偏下电流下降得越快,其谐振曲线越尖锐。也就是说电路的选择性是由电路的品质因数Q所决定的,Q值越高选择性越好。
措施
①根据工作频率选择绕制线圈的导线。低频段工作的电感线圈应采用漆包线等带绝缘的导线绕制。对于工作频率在几十千赫至两兆赫之间的电感线圈,应采用多股绝缘导线绕制,以增加导体有效截面积,减少集肤效应的影响,可使Q值提高30%-40%。对于工作频率高于2MHz的电感线圈,应采用单股粗导线绕制,导线的直径一般在0.3-1.5mm之间。
②选用优质骨架,减少介质损耗。通常对于要求损耗小、工作频率高的电感线圈,应选用高频陶瓷、聚四氟乙烯、聚苯乙烯等高频介质材料做骨架。对于超高频工作的电感线圈,可用无骨架方式绕制。
③选用带有磁心的电感线圈。电感线圈中带有磁心时,可使线圈圈数及其电阻大大减少,有利于Q值的提高。
④合理选择屏蔽罩的尺寸。线圈加屏蔽罩后,会增加线圈的损耗,降低Q值。因此,屏蔽罩的尺寸不宜过大和过小。一般来说,屏蔽罩直径与线圈直径之比以1.6-2.5为宜,这样可使Q值降低小于10%。
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