是需要输入网银盾的口令时候吗？应该是你的系统曾经中过病毒，或者是杀毒软件认为网银盾控件是木马导致的。解决方法：进入建行网站，下载“E路护航网银工具”并安装，每次使用时先插上网银盾，然后再启动“E路护航网银工具”扫描修复，再进入网银使用就可以了。
具体下载步骤：建行网银界面“个人网上银行登陆”下面一点有一个“下载中心”，进入后下载表格中“组件下载”的第一项“简体中文版”，解压并安装即可。
一，网速
二。病毒
三。你没有下载个人网银组件
四，你办理时没有注册开通。
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