那就是坏了，可能耳机本身就是坏的，你插插其他耳机上去试试，如果也不能用就是手机坏了
您好，你可以将你的耳机送到当地售后进行检修，步步高手机实行全国统一售后价，详情你可以电话咨询当地售后。
可以试试别的耳机行不行，如果不行，就是手机烂了，如果可以那就是耳机烂了。你可以到步步高售后服务点维修或者重新购买。
应该是那里出问题了。返回去看看、
