1、问一下客服，确定有“湖南卫视”；
2、机顶盒恢复出厂设置，重新搜索节目；
3、若以上都无法看到湖南卫视，应该是你家里的信号质量不好，或者是接线、接头做得不好，你可以从入户线开始检查，一直到机顶盒，特别是有一条线分多条线的地方，以前的装修公司一般都安装不规范，没有安装分配器。从你的补充问题看，是模拟节目信号较差，应该与接线、接头有关，造成收不全数字电视节目。
4、你的机顶盒无问题，只是那个客服不会处理此类问题，若他带上场强仪测试一下就知道了。
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