您好!感谢您对电信的支持!网速慢可能由以下原因造成:1、组建了局域网,由于多台电脑同时上网造成。建议将单台电脑接上终端(不接路由器),测试一下是否有所改善,若有改善则说明网速慢的原因可能是内部网络的问题,需咨询当时协助组建局域网的工程师。2、可能是个别WEB服务器繁忙,如果打开其他的网页不慢的话,则网络应该没有问题,是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。3、电脑病毒造成。4、可能是线路质量或者是距离过长就会出现信号衰减而导致网速减慢。需由电信维护人员协助处理。希望我的回答对您有所帮助,更多问题咨询可以登录到湖北10000知道!如感觉上网速度较慢可以参考以下方式进行处理: 1、请核实是否组建了局域网?如是,建议您通过单台电脑上网进行测试(不接路由),若有改善则说明是内部网络问题,建议您咨询协助您组建局域网的工程师。 2、网速慢可能是由于个别网站服务器的数据拥塞导致,您可以测试是打开所有网页都慢还是个别网页慢,并进行电脑病毒查杀的操作。若操作后宽带测速结果仍不理想,您可以选择以下方式反馈网速慢的故障,电信维护人员会协助您处理。 (1)拨打10000号,选择4号键进行宽带故障申告; (2)通过电脑或手机向中国电信QQ客服800010000进行申告; (3)登陆湖北电信网上营业厅(hb.189.cn),在“帮助与支持”栏目下的“投诉与报障”页面,填写您的宽带帐号、故障现象以及有效联系方式,进行申告。