他们9月18号有一次升级,在那以后就不能用了,你要是没有删除你的数字证书,可在他们网上银行(注意一定是网上银行的)主页的页面右下侧有个常见问题,点击进去,再点击个人网上银行常见问题,进去参看第7条(我当时打他们客服,他们告诉我的)要是删除了数字证书,就只能带着卡和身份证去营业厅了。 要是不行你打他们的95528问问,一般问题都能解决,就是电话很难通,我打了5次才通的,每次都等近10分钟。
具体情况你说一下
没有具体的信息,怎么帮你啊?那你只能去柜台解决一下了。