不知道你是否也是在12306网站上订的火车票。如果是在这个网站上订的火车票的话，那就应该有订票信息的。如果不是在这个网站订的火车票，那就不一定有订票信息了。只要是订票成功了，就可以使用身份证到自助取票机上取票的。
对于这个问题。你不是12306官网购得票。这个没关系。到车站自助能取票。
