可能你原来包年套餐已经没有了，有新的包年套餐，需要更换。你可以咨询一下是否有单宽带产品，如果没有，建议咨询其他运营商选择更合适的宽带产品。
我也是去营业厅办理不给续费，要在网上续费又没通知，我真的想骂人，中国电信牛B这样客户都流失了
