专人负责，负责到位，优奖恶惩，或者是有后勤部负责落实，如果他们做不好的话？就可以问他们经理，为什么做不好，自己的原因和员工的原因结合起来，争取让员工把宾馆当成自己的家。这个问题其实很复杂，要结合你们的实际来解决，我这只是参考，你要自己结合实际来做。望你成功！
http://zhidao.baidu.com/question/217257631.html
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