找戴尔报修吧，电话8008580950，戴尔技术支持会指导您做进一步检测，看看是哪里的问题，电脑在保修期可以上门维修。
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你说的情况好像有点不可能，直接送去检修好了，在网上是说不清楚的
外接键盘的小键盘区有一个 num lock键 按一下就好 试试吧
