如何在企业人力资源管理中进行工作分析

一、 公司的组织结构图分析

二、定性分析方法(如观察法、访谈法、关键事件法等)开展工作分析，收集相关资料。

     工作分析信息收集的步骤：

第一步：各类岗位信息的初步调查（资料分析法）

1．初步取得岗位的基本信息

根据企业已有的各种相关的文件和资料(如组织结构图、部门职能图等)，初步了解企业各岗位的职责、工作流程及各部门的职责

2．列出各个岗位的主要任务、工作职责、特点、岗位任职资格要求等相关内容

3．准备访谈提纲

(1)确定访谈的内容。访谈的内容主要包括岗位的基本信息、工作的内容与职责、工作目标、完成工作所需的知识和技能

(2)列出几个关键的工作岗位和事件，作为深入访谈和重点观察分析的对象

第二步：工作现场的初步观察（观察法）

1．对预先确定的关键或不太熟悉的工作岗位

(1)工作分析人员到现场进行初步观察，目的在于熟悉所分析岗位的工作环境

(2)工作分析人员观察的内容包括岗位任职者使用的工具、设备、所从事的工作内容、所处的工作环境等

2．进行现场观察时，最好有熟悉相关工作岗位的人员或任职人员的直接上级陪同，这样可随时得到有效的咨询，便于工作分析人员更详细地了解该工作岗位的情况

第三步：工作访谈(访谈法)

1．对收集到的相关信息进行归纳、整理

2．根据事先拟订好的访谈提纲，找相关人员进行访谈

(1)岗位的任职者

(2)员工代表

(3)企业中高层领导

3．对关键事件的访谈

对关键事件的访谈，工作分析人员除了自己进行详细的观察或同岗位任职者交谈外，还可以召集各部门关键人员进行座谈，以便更深入地了解更多岗位的信息

4．访谈注意事项

(1)每人谈话时间以不超过2小时为宜

(2)谈话过程中注意做好记录

(3)访谈人员注意访谈和谐气氛的创造、提问的语气、方式等

第四步：工作现场的深入观察

1．拟订需要进一步明确或补充的问题

2．到工作现场进行深入观察，其目的在于对从前期调查和从访谈中获得的信息进行澄清、明确或补充

3．观察时，最好仍有最初陪同观察的人员一同参加

4．深入观察时，在不影响岗位任职者正常工作的情况下，应与工作人员多交流，并咨询相关人员

第五步：岗位信息的综合处理

1．对从文件查阅、现场观察、访谈及关键事件分析中得到的信息，进行分类整理，得到每一岗位所需要的各种信息

2．工作分析者在遇到问题时，还需随时与公司的管理人员和某一岗位的工作人员进行沟通

3．对整理好的信息进行职位描述，形成初步的职位说明书

第六步：职位说明书的修订与存档

1．将初步编制的职位说明书分发给整个工作分析工作中所涉及的人员，一起探讨

2．根据讨论的结果，对职位说明书进行进一步的完善

工作分析是开展人力资源管理的基础性与常规性工作，对人力资源规划、组织设计与变革、人才招聘与培训、绩效评估与薪酬设计等人力资源管理工作具有重要的影响。工作分析大致分为四个阶段：工作分析准备阶段、实施阶段、结果输出阶段、结果运用与评估反馈阶段。

一、工作分析准备阶段：

1. 明确工作分析的目的与侧重点，比如是为了组织变革还是人才招聘，是为了绩效评估还是薪酬设计，目的与侧重点不同，决定了工作分析后续的相关工作；

2. 制订工作分析实施方案，这是对工作分析全过程进行前瞻性预判，一般包括工作分析的背景、目的、实施时间、地点、参与人员、实施过程以及结果运用等等；

3. 收集与工作分析相关的既有资料，包括组织结构图、职能分工表、业务流程图、部门或岗位责任书等等；

4. 明确下一步要收集的信息与情报，以及开展工作分析的方式方法。常规工作分析方法包括问卷调查法、观察法、写实法、访谈法、关键事件法、资料分析法和能力要求法，方法的选择要依据行业与企业特性、岗位特征以及员工的特点选择，且可以灵活多样化使用；

5. 组织人员及其他准备工作，关键要做到成立专门的工作分析小组、获取高层管理者的支持以及直线管理者的配合。

二、工作分析实施阶段：

1. 与有关人员进行沟通，赢利信任与支持；

2. 制定具体的实施操作计划与时间表；

3. 收集需要的信息与情报，调动各类各层员工的积极性，针对不同职务、职位选择合适的工作分析方法，尤其要重视成果产生部门与关键性岗位的工作分析；

4. 对收集到的信息、情报进行分析与整理。
   

三、工作分析结果输出阶段：工作分析的主要生成结果是工作职位（岗位）说明书，一般包括工作描述与工作规范（任职资格）两部分内容。前者包括职位名称、职位识别编码、工作职责、工作任务、工作权限、工作关系、工作条件与环境、工作强度、工作时间与周期等；后者包括知识、技能、经验、态度与价值观、人格匹配性等。

四、工作分析的结果运用与评估反馈：结果一般运用在人力资源供需规划、定岗定编、组织设计与变革、人才招聘与培训、绩效评估与薪酬设计等人力资源管理工作中。对工作分析的运用结果进行效果评估与反馈，为下一阶段工作分析的调整提供有益的经验。

通常企业的公司人力资源管理指的是公司的战略、使命、愿景 和公司目标、组织机构、部门职责 以及工作分析 和岗位说明书 。
工作分析是指系统全面地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。 工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。 工作分析在人力资源管理中的位置，通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。
职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。 工作分析的内容包含三个部分：对工作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分析；对工作主体员工的分析。 对工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析； 由于工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结构成为必然，不同的行业和不同的业务都影响着岗位、部门和组织结构的设置； 对岗位、部门和组织结构的分析包括。

1、公司战略、使命、愿景
2、公司目标、组织机构、部门职责
3、工作分析
4、岗位说明书

工作分析是指系统全面地确认工作整体，以便为管理活动提供各种有关工作方面的信息所进行的一系列的工作信息收集、分析和综合的过程。
工作分析是人力资源管理工作的基础，其分析质量对其他人力资源管理模块具有举足轻重的影响。
工作分析在人力资源管理中的位置，通过对工作输入、工作转换过程、工作输出、工作的关联特征、工作资源、工作环境背景等的分析，形成工作分析的结果——职务规范（也称作工作说明书）。
职务规范包括工作识别信息、工作概要、工作职责和责任，以及任职资格的标准信息，为其他人力资源管理职能的使用提供方便。

工作分析的内容包含三个部分：对工作内容及岗位需求的分析；对岗位、部门和组织结构的分析；对工作主体员工的分析。
对工作内容的分析是指对产品（或服务）实现全过程及重要的辅助过程的分析，包括工作步骤、工作流程、工作规则、工作环境、工作设备、辅助手段等相关内容的分析；
由于工作的复杂性、多样性和劳动分工使岗位、部门和组织结构成为必然，不同的行业和不同的业务都影响着岗位、部门和组织结构的设置；
对岗位、部门和组织结构的分析包括对岗位名称、岗位内容、部门名称、部门职能、工作量及相互关系等内容的分析；
对工作主体员工的分析包括对员工年龄、性别、爱好、经验、知识和技能等各方面的分析，通过分析有助于把握和了解员工的知识结构、兴趣爱好和职业倾向等内容。
在此基础上，企业可以根据员工特点将其安排到最适合他的工作岗位上，达到人尽其才的目的。