1、你首先要确定公司的平常动作和文件规定是不是两张皮(因为现在有很多组织并没有把这套东西真正的用起来)。如果平常运作是按质量手册、程序文件、作业性文件的要求进行的,那么你基本不用担心,如果平常根本就没运作,那你比较麻烦了,你就必须按照文件要求去把自上一审核以后的资料补补齐。
2、监督审核不是所有项目、所有部门的审核,审核之前认证公司会有审核计划过来,上面会有本次监督审核的部门及条款。你可以有针对的关注一下。
3、二楼列举了许多都是必须的,但偶觉得还不齐全,审核组除了问和现场察看,更多的是查问文件和记录。记录视你组织的文件规定,每条每款都该具有相应的记录支持。
4、另外、认证公司会关注:
(1)、组织一年来接受国家的、行业的、地方等的监督检查的结果。
(2)、组织一年来获得的荣誉。
(3)、组织接到的重大投诉及处置情况。
(4)、上次审核的不合格项的整改及验证(必查)。
5、注意审核时的应对技巧:
(1)、问什么回答什么,尽量由专业对口的人去回答,与问题不相关的,不要去展开回答,言多必失。
(2 )、要什么资料提供什么资料提供什么资料,不要一下提供很多,多了他们也看不过来,一般来说,运行记录,提交最近一段时间的就可以了。
(3)、对于审核组提出的问题,该解释的解释,千万不要去狡辩,毕竟他们是专家。
(4)、生产现场的卫生、标识、记录等当然要很OK了,他们会到现场去看看的。
6、最后一点呢:中国是礼仪之邦嘛,不说你也该明白了。