根据《航班正常管理规定》第二十九条第二款规定:由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
由于乘运的航空公司的航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原订座位时,该航空公司应尽可能优先安排旅客乘坐后续航班,或为其签转其他航空公司的航班。
如因上述原因,旅客的舱位等级也需变更时,票款的差额,多退少补。具体以民航各航空公司规定为准。
如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退还全部票款,经停地应退还还未使用航段全部票款,均不收取退票费。
扩展资料:
旅客购票后因故不能成行,可到购票处办理退票。退票时,除凭有效客票外,还要提供本人的有效身份证件,在航班离站规定时间24小时之前要求退票,收取的退票费由各航空公司自行决定,但最高不得超过机票价格的10%;在航班离站规定时间24小时以内,2小时之前退票,收取客票价10%的退票费;在航班离站规定时间2小时以内退票,收取客票价20%的退票费;在航班离站规定时间后退票按误机处理。
如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时,旅客要求退票,始发站应退
还全部票款,经停地应退还还未使用航段全部票款,均不收取退票费。
参考资料来源:百度百科—《航班正常管理规定》
如果提前告知您原定的航班被取消了,航空公司将为您办理免费的签改退,建议您尽快联系柜台,在有可利用位子的前提下尽量满足您的变更需求。
由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班延误或取消,航空公司将向旅客提供航班动态信息、安排餐食或住宿等服务。由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班延误或取消,机场方面可向旅客提供航班动态信息,协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理。
办理转签或退票。
1.航班取消具体处理方法
对于航班取消未接到通知来到机场的旅客,航空公司会根据旅客意愿,为旅客安排有可利用座位的南航后续航班。
征得旅客及有关承运人的同意后,办理签转手续;或开具航延证明以便旅客回原出票点办理退票手续。
2.航班取消提前应对方法
旅客在恶劣天气出行前,先通过航空公司官网或电话查询航班动态;或利用手机软件(如者南航APP)提前查询航班动态,咨询航班动态后再做出行决定。
一般来讲,对于提前4小时确定延误或取消的航班,航空公司将通过短信平台、电话、邮件等形式向旅客发送航延通知。旅客购票时留固定电话、虚假电话、他人电话,往往会造成信息接收不到情况。建议旅客在购票时留下个人有效的手机号码,以确保航空公司能将航班信息准确、及时的发送给旅客。
航班如果取消或者延误的话可以选择全额退款,然后再重新购买一张新的机票。或者是,让航空公司免费帮改签到同一家航空公司。登机手续一样办理
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