怎样制定企业质量方针

　　质量方针具体内容
　　一般包括以下几个方面： 　　 （1）关于产品设计质量。确定企业产品所要达到的质量水平，即对产品的设计质量，不同的企业可以有不同的质量方针： 　　①设计质量跃居领先水平，在国际市场上具有竞争能力，产品在一段时间内可以高价出售（优质优价），使企业获得超额利润）； 　　②产品具有较高的可靠性，在国内市场具有竞争能力，与竞争对手的售价相同，而以提高服务质量使销售额超过竞争对手； 　　③产品保持一定的质量水平，大幅度地降低制造成本，适当降低销售价格，以求薄利多销； ④产品质量水平一般，但兼有其它多种功能，能做到一机多用，满足用户要求。每个企业必须根据市场需求信息和本企业的人员素质、技术、资源、环境、生产能力等条件，确定应当采取的设计质量方针。 　　（2）关于同供应厂商关系。规定同供应厂商的合作形式，例如确定供货验收方法，为长期合作的供应商提供各种技术与物资援助，协助供应商开展质量保证活动，定期对其质量保证能力进行调查和评价等。 　　（3）关于质量活动的要求。一般企业的质量活动要求是： 　　①各个环节均应贯彻以预防为主、为用户服务的原则； 　　②技术部门必须向质量控制部门提供解决质量关键、改进产品质量的方案和具体措施； 　　③建立制订和落实质量目标、质量计划所需的质量保证组织机构及其职能； 　　④各部门对其承担的质量职能应提出书面的工作程序和作法；⑤协调各种质量活动；⑥定期检查各种技术组织实施的完成就情况等等。 　　（4）关于售后服务。确定销售和为用户服务的总则，例如企业的经营方针、接受订货和销售方式、技术服务要求、产品的“三包”与“三保”等等。　 　　（5）关于制造质量、经济效益和质量检验的要求。 　　①规定提高合格率或降低废品率的要求； 　　②质量成本分析与控制的要求； 　　③适应性判断的程序与权限； 　　④对制造成本和价格及利润的提高水平等进行计算等等。 　　（6）其他。如关于质量管理教育培训等。

定义：由组织的最高管理者正式发布的该组织的总的质量宗旨和方向。

注：质量方针是公司方针的一部分，由最高管理者批准。

解释：1、企业的质量方针应与企业方针相协调。

2、相对来说，质量方针具有长期性和稳定性，不是年度工作目标。

3、质量方针应体现本组织的特点，有具体内容，切忌仅仅将“质量第一”、“用户是上帝”之类的口号作为质量方针。

4、一个组织的质量方针反映了该组织最高管理者的质量意识和决心，应由最高管理者正式批准和公布，并采取各项措施保证该方针能为全体职工理解、实施和坚持。

5、质量方针是一个企业进行质量管理，建立和实施质量体系，开展各项质量活动的根本准则。质量方针是企业领导质量意识的体现，在制定质量方针时，应根据企业的具体情况，发展和市场形势进行研究确定。

例：

1、贯彻质量标准 优化内部管理

精心施工制作 满足顾客需求

2、 坚持持续改进 满足顾客需求

3、 追求完善品质 坚持不断改善

4、 自始自终地生产和供应超越顾客期望的优质产品和服务。

5、决心提供最能帮助顾客成长的高质量产品和服务，公司的内部工作都应谨慎遵循工作指导书来完成任务。

6、版印烫切 道道精确

不疏不漏 张张一流

7、全力以赴推进产品创新 不断改进质量 满足顾客需求

8、周密策划，严谨控制；不断改进，追求更好；为顾客提供期望的工程与服务。

9、依靠科技进步 强化质量管理 争创世界一流 满足用户需求

10、我们不惜一切追求卓越，我们立意顾客完全满意，准时送交零缺陷产品，使维修服务的需求降至为零。

11、行车，安全怏捷；服务，规范文明；管理，争创一流

12、开拓创新、诚信经营、科学管理、精益求精、创一流品质满足用户、服务社会，推行ISO9001国际质量体系运作。
求精创新－－技术先进、工艺精湛、品质一流、时尚造型
诚信经营－－诚信为本、理念开拓、实事求是、永续经营
服务用户－－满足合同、互惠互利、全心全意、用户至上

以公司的制度进行一切

这个还要继续研究才行。