只能硬格了。同时按住通话键、3号键、*号键，然后按开机。不要松手，此时手机已经开始格式化了。这样就好了。不用密码。不过里面的东西全部没有了。我试过几次了。密码的话初始密码是12345。实在不行硬格吧。希望采纳。手机打不容易
6120c的初始密码是：
12345
如果还在乎这个手机 去售后 如果不在乎 那就像他们说的 折腾呗
硬格机手机内自装数据会完全丢失
用软格式化试试，通常不损坏原有信息，格式如下：*#7370# 无空格，星井7370井。
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