打开一个空WORD文件，什么也不要输，先把数字删除，然后文件-另存为，文件类型选择模板(*.dot) ，此时目录下应该有一个Normal.dot文件存在，你的目的就是把这个文件覆盖掉，但是现在是覆盖不了的，只能另取一个名字保存（假设为aaa.dot），然后再关掉WORD窗口（包括一切和WORD有关联的程序，如OUTLOOK等），到那个目录下面，删除Normal.dot，再把那个aaa.dot更名为Normal.dot。
我的Normal.dot是在C:\Documents and Settings\我的用户名\Application Data\Microsoft\Templates下面，你具体可以在另存的时候看到那个目录的，另外这个目录是隐藏的，记得在文件夹设置里面设置为“显示隐藏的文件和文件夹”
起用了项目符号，按图取消就可以了。
你是不是设置成项目咯，，那样的话就会出现你上面的症状
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