购买电脑后，凭着发票，收旧家电的凭证，身份证原件及复印件，就可以办理以旧换新的，不知道你的资料准备的全不全。以旧换新在11月份就要结束了，你得抓紧时间和商场联系，如果是商场不能解决，抓紧时间找消费者协会投诉
应该是把你的就电器回收之后的第二天就可以，但是各个商场的规定也不一样，有的是每周的某一天，有的是每月的几号几号。像你这样的情况他们肯定有猫腻。
有的商家在打着以旧换新的旗号在骗人，看你是不是遇到这种情况了
