很简单 ，休息的时候主动去话务中心加个班，给主管要点客户资源试着打一打，或者去人力资源先去培训一下，这样比较稳妥的做法！激进的做法是，直接提出换部门，这个不难！现在前台好招，电话销售人员不好招，所以一般情况下，公司领导都会同意你换部门的，这个风险就是你如果干不了，想再回前台，估计没机会了！自己考虑，本人所提建议仅供参考！
做前台每天最主要的工作是接待，每天会接到很多电话，无形中你己经打好了做电话销售工作的基础。这份工作最主要的就是语言表达能力，说话要体现亲和力，（不妨多打一下10086的电话学一下）再者就是要对公司的产品相当熟悉，给自己信心，你行的！
想走出第一步不容易啊，但是也不难，主要是看你自己
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