出现这种情况无非是系统问题和账号问题，先确定是否系统问题：
1.上官网查询公告；
2.拨打客服电话咨询。
如果不是系统问题，就是记错账号，解决的办法是：带上身份证、和股东账户卡到华泰联合证券任意一个营业部办理，工作人员会提供单子给客户填写，再去柜台办理就可以查到账号。
现在采用的是客户号了 建议上营业部索要您的客户号
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