1、 请核实您正在使用的联想产品的种类和相关系列。如:
家用台式:家悦、锋行、天骄等;
商用台式:启天、开天、扬天等;
笔记本:昭阳、天逸、旭日等;
服务器:万全系列、存储柜等;
注:如果您无法确认自己产品的相关系列,请您在机器旁边拨打 8008108888-4让我们的注册人员帮助您确认。
2、 拨打服务热线报修和技术咨询时您应该:
记录您的主机编号,确认具体的机型和故障现象;
在电脑旁边来电,可以大大加快问题的处理速度;
按照工程师的建议做一些必要的操作,并将操作的结果及处理过程中看到的现象告知工程师。这样做的目的是,有助于对您的电脑故障的判断与排除;
对于非随机和未授权的软件应用,建议您联系软件提供商,或查询软件的帮助来获得相应解决方法或方案。
3、 请根据下表所列的产品系列和服务时间,决定拨打服务热线的时间和号码。
打电话给联想
8008108888 接通后按1 家用售前咨询 周一至周日(9:00-18:00) 如无法拨打电话,请拨打直线电话01082879425
商用售前咨询
笔记本售前咨询
服务器售前咨询
外设售前咨询
手持售前咨询
8008108888 接通后按2 家用产品咨询、报修 周一至周日(9:00-18:00)
商用产品咨询、报修 周一至周日(8:30-18:00)
服务器咨询、报修 周一至周日(周六、日及国家法定假日12:00-13:00休息)
8008108888 接通后按5 意见及建议 周一至周日(9:00-18:00)
8008108888 接通后按4 800注册 周一至周日(8:30-18:00)
4008108888 笔记本咨询、报修 周一至周日(9:00-18:00)
4008101234 外设产品咨询、报修 周一至周五(9:00-18:00) 如果无法拨打4008101234电话,也可拨打010-82879600
010-82879700 数码产品 周一至周五(9:00-18:00)
4、 友情提醒
上午10点以后至下午3点以前拨打热线比较容易马上拨通;
如果您对电脑不太熟悉,最好能够让比较熟悉电脑的朋友查看后,在电脑旁边来电;
如对我们的产品和服务有什么意见和建议,欢迎您拨打我们的意见建议热线 8008108888-5。
2)服务介绍:
联想集团作为国际个人电脑市场的领先企业,开发、制造及销售先进的、可靠的、高素质的个人电脑产品,并提供相关的增值服务,为全球客户提供更好的方案,去提高生产力和竞争力。联想成功的基础是让客户实现他们的目标:工作高效、生活丰富多彩。
联想始终把全心全意为客户服务放在第一位。独具特色的“联想阳光服务”,秉承“专业、诚信、贴心”的服务理念,为广大IT产品客户提供的涵盖IT产品售前、售中、售后全程专业化服务。从第一个实现三年保修到第一个推出上门服务,从第一个推出节假日无休服务到成为第一个为奥运提供IT支持服务的中国厂商,再到今年刚刚推出的“2x2x365”快速修复等等,联想通过长期投入和经验积累,在服务方面始终领先一步。
联想阳光服务2006年创新服务举措
全面的网站服务
-- 完善的自助服务
-- 实用的技术资料和驱动下载
-- 24小时E-mail支持
针对台式用户推出“2×2×365”的快速修复服务
-- 全年无休
-- 2小时响应
-- 在1250个城市实现第2自然日修复
针对笔记本用户推出“贴心专业”服务
-- 全年无休
-- 2小时响应
-- 92个城市上门服务
-- 在120个城市实现第3自然日修复服务(覆盖了97%的笔记本服务量)
联想阳光服务具有业界领先的服务实力
业界规模最大、管理最优异的客户联络中心
-- 400条电话线路
-- 500个座席
-- 600名咨询工程师
-- 7*8小时服务
实力雄厚的工程师队伍
-- 5700名通过国家信产部权威认证的工程师
-- 450名达到CompTIA国际权威认证标准的工程师
-- 330名通过MCSE、CCNA等两类以上权威认证的技术支持工程师
规模最大的服务网络
-- 670家服务网点
-- 五级以上城市覆盖率100%
-- 服务范围覆盖全国所有城乡
联想阳光服务获得多项国际权威认证
-- 中国首家全面引入全球通用的CompTIA A+国际权威工程师认证
-- 中国首家通过HelpDesk国际权威认证
-- 中国首家通过COPC-2000国际权威认证
联想阳光服务屡获殊荣
-- 八次问鼎CCID年度服务大奖
-- 四次蝉联CTI中国最佳呼叫中心
-- 荣获100多项政府、媒体、业界颁发的服务奖项
在百度搜索里或者联想官网里可以找到联想服务热线。
一.售后技术咨询及保修:
个人电脑
服务热线: 400-990-8888
服务时间: 周一到周日 9:00-18:00
2.服务器及存储产品
服务热线: 800-810-8888(未开通800业务地区,请拨打010-82879425)
服务时间: 周一至周日 9:00—18:00
3.智能数字产品
①.手机
服务热线: 400-818-8818
服务时间: 周一至周日 9:00—18:00
②.平板电脑
服务热线: 400-818-8818(YogaTablet,YogaTab,联想Tab,A系列,S系列等2016年4月以前出厂)
服务热线: 400-990-8888(YogaBook二合一平板,X系列,850系列,730系列等2016年4月以后出厂)
服务时间: 周一至周日 9:00—21:00
③.联想智能电视
服务热线: 400-990-8888
服务时间: 周一至周日 9:00-21:00
④.数字家庭产品
服务热线: 400-882-8008
服务时间: 周一至周日 9:00—18:00
⑤.数码产品技术咨询
服务热线: 400-990-8888
服务时间: 周一至周五 9:00—18:00
4.外设办公设备
打印机、多功能一体机、投影机
服务热线: 400-810-1234
服务时间: 周一至周五 9:00—18:00
尊敬的用户,您好!
为您提供售后服务电话:
家用台式电脑(包括ideacentre、Lenovo C系列一体台式电脑及ideacentre、家悦、锋行、天骄系列分体台式电脑)
400-100-1000800-810-8888(未开通800业务地区,请拨打010-82879425/010-52828200)
咨询热线:010-82879500
周一至周日 9:00—18:00
祝您生活愉快,谢谢!
打电话给联想
8008108888 接通后按1 家用售前咨询 周一至周日(9:00-18:00) 如无法拨打电话,请拨打直线电话01082879425
商用售前咨询
笔记本售前咨询
服务器售前咨询
外设售前咨询
手持售前咨询
8008108888 接通后按2 家用产品咨询、报修 周一至周日(9:00-18:00)
商用产品咨询、报修 周一至周日(8:30-18:00)
服务器咨询、报修 周一至周日(周六、日及国家法定假日12:00-13:00休息)
8008108888 接通后按5 意见及建议 周一至周日(9:00-18:00)
8008108888 接通后按4 800注册 周一至周日(8:30-18:00)
4008108888 笔记本咨询、报修 周一至周日(9:00-18:00)
4008101234 外设产品咨询、报修 周一至周五(9:00-18:00) 如果无法拨打4008101234电话,也可拨打010-82879600
010-82879700 数码产品 周一至周五(9:00-18:00)
台式;
800-810-8888
笔记本:
400-810-8888
打电话报修就行800-810-8888,报修后当地的联想客服接到派单会给你联系,同时会给你台备用的显示器先用着(应该是液晶的),等返厂维修的显示器回来后再给你送过去。