——综合分析。这是面试结构中分数最多,份量最重的一部分。对这个内容回答的好坏往往直接决定了考生最终的面试成绩。综合分析重在考察考生的知识掌握程度,以联系实际的问题为主,如:科学技术是第一生产力,对此,你是如何认识的?十五大提出依法治国,你对此如何评价?诸如此类的问题。这部分内容侧重于社会科学方面,所以对于理工科的同学稍有不利。综合分析贵在见解的深入性和思维的开阔性,既要有深度,更要有广度。实践中常见的不足是考生视角狭窄,常常抓住一点不放,大谈特谈,结果因踩分点过少导致劳而无功。
——计划策划。这部分内容重在考察考生的组织、策划能力。通常以组织一个会议或者策划一个活动为主。有实践经验的同学往往比较有利,对那些平时参加这类活动少的同学就相当不利。根据我多次当考官的经验,前者回答这类问题时总是条理清晰、逻辑严密,后者往往胡拼乱凑。所以,注重实践经验是十分重要的,不要读死书,不要死读书,要多参加校内外的各种活动。
——应变。重点考察考生在发生紧急情况时的应变能力。如领导让你带队去某地参观,途中一位同志突然生病,高烧不止,你如何处理?答案要点如下:一是请示领导,根据领导要求进行处理;二是留下某同志,前往最近地点就医,其他同志继续行程:三是根据该同志患病治愈的时间、效果等情况决定其是否继续跟队考察。比较完善的答案可能无法超出这三种预案。条条大路通罗马,解决问题的方式不止一种,这是在回答应变题时必须牢记的准则,千万不要一条道跑到黑。
——人际协调。重点考察考生的人际关系处理能力。是否有正确的处理人际关系的技巧往往成为影响甚至是决定一个公务员事业成功与否的重要因素。面试题中出现的问题通常可以归纳为以下几类:一是如何适应新的工作环境。曾经有过这样一个考题,“你到了某机关后,很多同事对你不冷不热,你该怎么办”?二是领导或同事之间有矛盾,在工作中你如何处理好与他们的关系;三是你与同事之间发生了矛盾或冲突以后怎么有效处理。在回答问题时总的原则是不要激化矛盾,而应想方设法地化解矛盾。以前面谈到的问题为例,你到了新的单位后,因为大家不了解你,所以出现这种情况是非常正常的,如果你赌气,不去主动与大家沟通,采取你不理我,我也不理你的态度,你的人际关系将会变得非常糟糕,必会给对工作带来消极影响。总之,遇到这类问题时,不能简单化地进行处理,要以一种积极的心态,坚持与人为善,坚持团结的原则去回答问题,就一定能够得到考官较为满意地评价。
——自我认知。它与开始阶段的自我叙述有所不同,原因在于它考察的重点在考生的责任感、责任心方面。比如,考官经常问这类问题,“假如你被录用为国家公务员,你将怎样开展工作?”
回答这类问题,相信对大数人而言没有什么问题,只要有勤奋的工作态度、积极进取的精神境界、谦虚谨慎的工作作风和守法奉公的原则就不会有太大的漏。
——仪表仪态与语言表达。这是面试相当重要的部分,从分值分布即可证明。重点考察考生的礼仪修养和语言表达能力。它不是单独进行的,而是根据考生对前面所有问题回答过程中的表现给予的综合性评价。对仪表仪态来说,既不要松松垮垮,不修边幅,更不要打扮得过了头,考公务员毕竟不是选拔模特,只要衣着整洁、落落大方即可,油头粉面、花枝招展只会给考官留下不良的印象。语言表达要注意三点——语速适中、吐字清晰、逻辑严密。常见到不良现象有:语速过快,犹如机关枪扫射,语速太慢,似老牛拉车:口齿不清,好像在自言自语;颠三倒四,不断重复或带有口头禅等。
需要提醒读者的是,本文上面介绍的内容仅仅是作为有志从事公务员职业的考生的一个参考而已,绝不是某些人所称的“无忧宝典”或一用即灵的秘籍。我始终认为考生要想在面试中取得好的成绩,除了有必要了解面试特点,掌握一般的应对之法外,更重要的是注重平时积累,包括知识的获取、能力的培养,这才是百战不殆的致胜法则。
着重测评整体素质
笔试完全以答案为依据评定考生的成绩,只要考生的答案与标准答案一致,不论考生是真的解答对了还是猜对的,也不论考生的解答方法是否巧妙、熟练,花费的时间是多是少,都得给分。面试则是依据考生现场的全部表现,对其素质状况作出评定。它不仅分析考生的回答是否正确,更重要的是看考生回答问题的灵活性、逻辑性、应变性。考生面试结果的评定,不把观点正确与否作为第一位的指标,而是看考生的整体素质,其中,主要包括以下内容:
(1)应考者的口语表达能力,主要考察应考者表达是否清晰、明确、简洁,是否富有逻辑性;
(2)应考者的应变能力,主要考察应考者在有压力的情景中反应是否灵活、敏捷、快速;
(3)应考者的分析综合能力,主要考察应考者的逻辑思维是否有条理,是否善于分析、判断和概括问题;
(4)应考者的仪表、风度、举止,主要考察应考者的言行举止是否端庄、稳重、得体,是否有充沛的精力;
(5)应考者的有关实际工作能力,主要考察应考者是否具备与工作相关的能力;
(6)应考者的个性特征,主要考察应考者是否具备与工作相关的个性特征。
5、互动性
面试是主考官和应试者之间的一种双向沟通过程。在面试过程中,应试者并不是完全处于被动状态。主考官可以通过观察和谈话来评价应试者,应试者也可以通过主考官的行为来判断主考官的价值判断标准、态度偏好、对自己面试表现的满意度等,来调节自己在面试中的行为表现。