当然是客服问题，有时还说正忙啊，无法接通啊什么的，重新打一次就好了，如果还不行，就上短信营业厅（发送10086到10086）或者上掌上营业厅（发送WAP到10086来获取当地网址）这两种方式都是免费的，就是有点麻烦，个人推荐掌上营业厅，还有快速查的拨打：*139*1*1# 一毛一次
若其他短信可以正常接收，说明本机将100811短信拦截了，需要在短信中找到拦截短信设置白名单即可。
若其他短信也无法接收和发送，说明短信功能有问题，建议更换手机尝试。若还是不行，请联系人工查询。
再打一次
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